Refund policy
Politique de Remboursement
(Refund Policy – sissylovelycrochet.store)
Dernière mise à jour : 07 Avril 2026
Chez Sissy Lovely Crochet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Délai de retour
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être non utilisé
- Être dans son état d’origine
- Être retourné avec son emballage d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
3. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Produits personnalisés ou faits sur commande
- Articles en promotion ou en solde (optionnel, à toi de décider)
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
📧 [ton email ici]
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Une photo (si nécessaire)
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Vous serez informé de l’acceptation ou du refus
- Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
- Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables
6. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
7. Produits endommagés ou erreur
Si vous recevez un article :
- Défectueux
- Endommagé
- Ou incorrect
👉 Contactez-nous immédiatement à : [ton email]
Nous vous proposerons :
- Un remplacement
- Ou un remboursement complet sans frais supplémentaires
8. Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque (les délais peuvent varier)
9. Contact
Pour toute question :
📧 salimdiaby208@gmail.com